1. Compromiso de Privacidad

En PymeHub, la privacidad de nuestros usuarios (Emprendedores y Compradores) es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica de forma transparente cómo recolectamos, usamos y protegemos la información personal ingresada en la plataforma.

2. Información que Recolectamos

Para el correcto funcionamiento tecnológico del sistema, recolectamos dos tipos de datos:

• De los Emprendedores: Correo electrónico, contraseña encriptada, nombre comercial, contacto telefónico, número de identificación tributaria o personal (cédula), fotografías del negocio, y datos de los productos ofrecidos.
• De los Compradores (Clientes Finales): Al momento de realizar un pedido a través del carrito de compras, solicitamos Nombre Completo, Número de WhatsApp, y Dirección de Envío. Esta información se almacena automáticamente en nuestra base de datos para habilitar funcionalidades de historial (CRM).

3. Uso de la Información (El "CRM Invisible")

Los datos proporcionados por los Compradores son almacenados con el único propósito de conectar la venta con el Emprendedor. PymeHub genera un "Perfil de Cliente" en la base de datos exclusiva del Emprendedor al que se le hizo la compra.

PymeHub NUNCA utilizará los números de WhatsApp de los Compradores para:

• Vender bases de datos a empresas de marketing.
• Enviar publicidad de terceros o spam.
• Realizar llamadas de ventas directas por parte de PymeHub.

4. Acceso y Control de Datos

Cada Emprendedor tiene acceso exclusivo a la lista de clientes que específicamente le han comprado a su tienda. Los Emprendedores se comprometen a utilizar estos datos (WhatsApp y Dirección) únicamente de manera ética y profesional para dar seguimiento a los pedidos, gestionar envíos, o informar sobre promociones de su propia tienda.

PymeHub, como administrador del sistema, tiene acceso técnico a las métricas globales y base de datos con fines de soporte técnico, estadísticas anónimas de volumen transaccional y cumplimiento de requerimientos legales.

5. Seguridad y Almacenamiento

Nuestros servidores y bases de datos están hospedados en infraestructuras en la nube de alta seguridad con encriptación de datos en tránsito y en reposo. Contraseñas y accesos son protegidos mediante políticas de seguridad estándar de la industria.

6. Eliminación de Datos

Tanto Emprendedores como Compradores tienen el derecho de solicitar la eliminación total de sus datos personales ("Derecho al Olvido"). Si un comprador desea que su número de teléfono sea borrado del CRM de una o varias tiendas de PymeHub, puede solicitarlo enviando un correo a soporte técnico.